Category Archives: Defesa do Consumidor

Foi-se o tempo que ir a uma Agência de Viagens escolher um roteiro de férias significava a certeza de desfrutar dias maravilhosos. Isso mudou. Pelo menos, as últimas notícias mostram um aumento considerável no número de pessoas que contrataram um pacote em Agência de Viagens e, além de não embarcar, ficaram sem o dinheiro que já haviam pago.

Recentemente um grupo de jovens deixou de embarcar para uma viagem a Cancum e apenas alguns minutos antes do embarque ficou sabendo que não havia passagens compradas e nem foram feitas reservas em hotéis. O golpe fora planejado com antecedência, a empresa fechou as portas e os donos desapareceram.

Ao contratar um pacote exija todos os detalhes por escrito. O que for oferecido, como passagem aérea, hotel, transporte, alimentação, deve constar do contrato. Em caso de problemas será mais fácil procurar seus direitos. Pesquise na internet para ver se a empresa é idônea, se há reclamações de clientes, etc. Isso não garante que a primeira vez será a sua, mas já é um bom começo.

Em caso de problemas tire fotos, junte documentos, arrume testemunhas para futura prova. Reclame com a empresa em primeiro lugar. Se não resolver, procure os fornecedores, Companhia Aérea, Hotel, Procon e Justiça. Prefira entrar em ação coletiva através do Ministério Público. Não esqueça de cancelar os cheques e solicitar ao cartão de crédito que interrompa os débitos, em caso de venda parcelada.